Интернет маркетинг
Интернет маркетинг
Различия электронной коммерции (ЭК) от обычной коммерции составленные в используемых механизмах проведения операций и средствах их обеспечения.
Сегодняшний продавец обеспеченный отличными средствами размещения информации о своей продукции в сети Internet. Современные аппаратные платформы и программное обеспечение серверов позволяют подать всем пользователям сети доступ к красочно оформленному каталогу товаров и услуг. Все что надо для этого - создать в формате HTML web-страницы каталога.
Конечно, предоставление товаров - это еще ни коммерции. Покупатель должен иметь возможность оплатить товар и получить его. Для доставки товара в ЭК используются обычные способы. А вот с оплатой задевала идет сложнее. Сеть Internet ни имела своих средств защиты информации, объединяла миллионы ни связанных никакими обязательствами пользователей, и потому для обеспечения безопасности пришлось строить публичные средства защиты информации, то есть такие средства, алгоритмы работы которых ни являются секретом, но обеспечивают надежную идентификацию, конфедециальность и целостность сообщений.
Доверие. Любая операция может быть совершенная только по гарантии доверенной особы или организации. В обычной коммерции доверительными элементами являются разного рода документы, подписанные ответственными особами, которым доверяет коммерсант. В ЭК тоже используется механизм пересылки документов с подписями, какие принято называть цифровыми. Цифровая подпись решает техническую задачу идентификации сообщения, принимавшегося от другой организации или частные особы.
Достоверность. Любая информация мои коммерческую ценность, когда она определенная. Механизмам, обеспечивающим достоверность передачи информации (документов) в ЭК, занимается целая ветвь под названием Electronic Data Interchange (EDI), со своей наукой и институтами, разрабатывающими стандарты.
Электронные платежи. Главной и самой проблематической частью в системах ЭК являются электронные платежи. Поныне общепринятой является такая схема, при какой покупатель, в ответ на сформированный торговцем заговор, сообщает в зашифрованном виде атрибуты своей карточки. Торговец, в свою очередь, выставляет счет в банк. Эта достаточно примитивная схема платежей находиться в сильной зависимости, как от приличия пользователей, да и от недоброжелателей, которые пытаются перехватить и расшифровать информацию о покупателе. Помимо того, данной схемой ни обеспечивается гарантированное уведомление банка и наличие требуемой суммы на счете покупателя.
Аудитория сети Internet огромная, однако определенную web-страницу увидят далеко ни всех пользователей сети. Но этого и ни требуется. Необходимо, чтобы сайт навещали те пользователи, которые могут быть потенциальными потребителями продукции или информации, размещенной на страницах.
Прежде всего, необходимо провести сегментирование потенциальных потребителей в сети Internet и выделить целевой сегмент. Возможно тоже, что он ни будет совпадать с целевым сегментом, на какой фирма ориентируется при сбыте своей продукции обычным путям, поскольку Internet подает значительно более широкие возможности, например, в плане географического охвата.
Затем надо сложить характеристики, которые описывают этот сегмент. Причем, помимо традиционных переменных (демографических, поведенческих, психологических и пр.) необходимо учитывать характеристики, связанные с особенностями комьютерного обеспечения потребителей в Internet (быстродействие компьютера, объем оперативной и видео памяти, вид модема, скорость и качество передачи данных по линиям связи, характеристики монитора и пр.). Знание характеристик потенциальных потребителей разрешить притягивать на web-страницу посетителей, по-автоматически отбирая только тех, которые могут заинтересоваться продукцией фирмы.
Пользователи сети Internet больше всего дорожат информацию. Потому удержание web-страницы является одним с ключевых моментов, на какой необходимо обратить внимание при разработке сайта, и которое даст огромный перевес фирме перед конкурентами в случая размещения нужной пользователю информации. Удержание, предоставленное на web-странице должно удовлетворять следующим условиям:
- соответствие целям создания сайта;
- учет особенностей целевого сегмента потребителей;
- информация должно быть в определенной степени уникальной, чтобы притянуть внимание посетителей, тем более, что в Internet существует множество похожих web-страниц и конкуренция промеж ими довольно сильная;
- информация должно быть оперативной. Для поддержания интереса к сайта его необходимо взросло обновлять и модернизировать. Чем чащи будет отбываться обновление информации на серверы - тем повыше будет интерес и, соответственно, посещаемость сайта;